Как получить помощь онлайн от UKVI?
- Все заявители на Визы в Великобританию, теперь имеют возможность получать визовую поддержку онлайн, через международный справочный центр UK Visas and Immigration...
Этот сервис представлен компанией Hinduja Global Solutions (HGS), работающей в партнёрстве с Британской Иммиграционной Службой UKVI.
Новая международная справочная услуга рассчитана на улучшение обслуживания поддержки клиентов, которые обращаются за получением Виз в Великобританию, находясь за пределами UK.
Такой сервис обслуживания предлагает каждому заявителю, у которого возник какой-либо вопрос по процессу оформления любой британской визы, получить необходимую ему информацию на любом из 20 поддерживаемых сервисом языков.
- Итак... Если Вы не смогли найти какую-либо информацию, которая была бы Вам полезна при оформлении Визы в Великобританию, или у Вас имеются вопросы общего характера по британским визам, Вы можете обратиться в справочный центр UKVI по телефону или по
e-mail...
Для этого необходимо перейти по этой ссылке: https://ukvi-international.faq-help.com
Далее, на открывшейся странице, выбрать страну, откуда планируется выезд в UK, и нажать на кнопку "Next".
После перехода на следующую вкладку, Вам будут представлены 2 варианта контактов для запроса справки:
1. Call us - позвонить нам.
2. Email form - форма для электронного сообщения.
- При выборе варианта "Call us", на следующей странице будет представлена такая информация:
1. Время работы справочного сервиса для вашей страны.
2. Телефонный номер, по которому Вы можете позвонить непосредственно из вашей страны.
3. Британский телефонный номер, по которому вы также можете позвонить напрямую.
4. Общая информация о стоимости звонков и вариантах доступных языков, на которых Вы сможете вести диалог с работниками справочной службы.
- При выборе варианта "Email form", на следующей странице от Вас потребуется проделать такие шаги:
1. Ввести свой обратный для связи электронный почтовый адрес (Email address).
2. Своё Имя (Name).
3. Вашу Страну, откуда подаёте заявку на визу (Country you are applying from).
- Ниже, будет представлена для заполнения форма обратной связи, куда потребуется ввести такие данные:
1. What is your enquiry about? - Выберите вариант обращения в справочную службу.
а) I have not made my visa application yet - я ещё не подавал(а) заявку на визу.
b) I have a query about the status of my visa application - у меня вопрос о статусе моего визового заявления.
c) I have applied for my visa and have a question - я уже подал(а) заявление на визу в Великобританию и у меня вопрос.
d) I have recieved my application decision and have a question - я уже получил(а) решение о статусе моего визового заявления и у меня вопрос.
e) I want to provide some feedback - я хотел(а) бы оставить отзыв.
2. GWF (if you have one) - необходимо ввести GWF номер своего визового заявления, если таковой имеется. Этот индивидуальный номер присваивается каждому заявителю на британскую визу при заполнении онлайн анкеты. Где он обычно находится, можете посмотреть здесь >>
3. Date of Birth - дата вашего рождения.
4. Question - напишите ваш вопрос на русском или английском языке (не более 500 символов).
Затем нажмите - "Next"
- На последней странице выберите предпочтительный язык, на котором Вы бы хотели получить ответ и нажмите кнопку "Submit"
Вот и всё! Ожидайте обратное письмо на свой электронный адрес!
Ответы на вопросы по e-mail, отправляются заявителям бесплатно, в течение одного рабочего дня. В выходные и праздничные дни Великобритании, справочный сервис UKVI - не работает.
Удачи Вам при получении Визы в Великобританию!
